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Acepta Gobernador fallas y pide comprensión ante ajustes del nuevo sistema de transporte

Por: José Daniel Peña/Foto LF Querétaro

QUERÉTARO,QRO.- Ante las quejas de ciudadanos que persistieron el día de ayer en redes sociales tras el inicio de operaciones del Sistema de Transporte Público Metropolitano, QroBús, el gobernador Francisco Domínguez Servién, insiste en que se tenga paciencia y tolerancia ante los ajustes pertinentes que habrán de realizarse conforme pasen los días.

Además, recordó que es la primera vez que sucede y que en cierto modo, “es normal tener errores. Vamos ajustando cada detalle, es el primer día y todos debemos poner de nuestra parte para ir mejorando día con día”.

Sobre la falla que existió en el sistema de prepago durante éste primer día, Domínguez Servién informó que se debió a  una falla en el servicio de internet que se contrato, y dijo que “se continuar con esas fallas, se contratará a otro proveedor del servicio. El internet no soportó y se calló el sistema pero eso no nos puede seguir pasando. Hay una advertencia al proveedor de internet, sino funciona, me dijeron ayer que instalaron routers para que no se caiga el internet, sino funciona cambiaremos de proveedor porque no puedo estar de que se caiga el internet y nos detenga todo el sistema”.

Al respecto, también aseguró que otro problema que ocasionó la carga del servicio de internet, es que la mayoría de los ciudadanos intentaron adquirir sus tarjetas de prepago el día de ayer, por lo que recomendó que se haga caso a las indicaciones del Instituto Queretano del Transporte de respecto a la adquisición de las tarjetas.

“Desgraciadamente por más publicidad que hicimos, tengan sus tarjetas, téngalas preparadas, la verdad es que la mayoría de los ciudadanos no lo hizo y todo mundo lo quiso hacer el día de ayer y con el internet caído no pudieron tener su tarjeta ni recargar sus tarjetas y ojalá den atención a las recomendaciones para que no se pase por este problema”.

Por su parte, el director del Instituto Queretano del Transporte (IQT), Alejandro López Franco, reconoció las fallas en el primer día de arranque del nuevo sistema de transporte QroBús, y reafirmó que entre las áreas de oportunidad, coincidió con el mandatario estatal, es que se debe habilitar una línea de Internet -de las dos contratadas- para que todos los cajeros de recarga soporten el flujo de personas.

Sobre el tema de las tarjetas,  afirmó que la mayoría de los usuarios llegaron sin contar con ella a querer utilizar el servicio, el cual se brindó sólo el día de ayer de manera gratuita, pero a partir de hoy, dijo, “ se pide que tengan el plástico e intensificaremos  las campañas de entrega en las delegaciones y plazas públicas”.

El director general del IQT, también apuntó que en el mes de noviembre se busca credencializar a más de 200 mil usuarios, y corregir errores para que QroBús opere conforme a lo planeando.

App del Instituto Queretano del Transporte  para quejas

El titular del IQT Alejandro López Franco, informó que el nuevo sistema de transporte público arrancó con un sistema innovador de recepción de queja. Se trata del App que  tiene la capacidad para la recepción de las quejas a través de la aplicación móvil “IQT Transporte Querétaro”, en la que se pueden enviar fotografías, audios, videos y textos para denunciar irregularidades.

“Nos permite recibir las quejas en cualquier hora, si la pusieron a las 2 de la mañana queda documentada, queda documento donde pone la gente la queja y nos permite saber dónde ponen la queja o no, al usuario le va a dar una clave donde podrán consultar la respuesta a su queja…es una aplicación dónde los usuarios no sólo van a decir qué sucedió, pueden acompañarlo con fotografías, con videos, con audios y este tema también sería aplicable para los ciudadanos si dañaran las unidades, los representantes de la empresa pueden iniciar denuncias contra los ciudadanos”.