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¿Cuáles son los usos y beneficios de la App Ciudad Digital?

Staff La Fuente

QUERÉTARO.- A partir de que la administración municipal dio a conocer la nueva aplicación “Querétaro Ciudad Digital” el pasado 4 de abril, el Secretario de Finanzas, Rubén Álvarez Lacuma, detalló las funciones que tiene la APP sobre el botón de emergencia y de atención inmediata, así como los beneficios que ha logrado esta herramienta tecnológica en la ciudadanía.

¿Qué es una App?

Una aplicación móvil o app corresponde al término inglés de “application”. Es una aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles, que permite al usuario efectuar una tarea concreta de cualquier tipo; profesional, de ocio o educativa, facilitándole al usuario las gestiones o actividades a desarrollar.

App Ciudad Digital

Esta aplicación ha venido a modernizar los servicios que brinda Municipio de Querétaro a los  ciudadanos. En donde cualquier usuario con acceso a un smartphone puede contactar a las autoridades para hacer una denuncia, realizar trámites, quejarse o informarse de una manera interactiva, donde con mutua responsabilidad se comparte información y al mismo tiempo se crea una relación entre ciudadano-gobierno.

“Ciudad Digital” cuenta con dos botones relacionados con la Seguridad. Ambos se conectan directamente con el sistema de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal. El primer botón se llama SOS, envía información encriptada al sistema de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal (SSPM), por lo que el personal de la corporación acude al lugar donde fue realizado el reporte.

En cuanto al segundo botón de Emergencia, este permite enviar información encriptada al sistema de la corporación policiaca, donde el personal de la dependencia llama al número registrado para conocer detalles y atender el incidente.

La diferencia entre ambos, es que cuando se activa el botón de emergencia un operador de la línea regresará la llamada a quien activa la alerta y si se activa el botón SOS se envía una patrulla de forma inmediata.

Activación del SOS

Para que el botón SOS pueda quedar activado dentro de la aplicación, el usuario deberá presentarse físicamente en alguna de las siete delegaciones o en las cajas de atención ciudadana en Centro Cívico, llenar un formulario en el que se le solicitará su nombre, teléfono y presentar una identificación oficial.

Descargas

De acuerdo a lo informado por la Secretaría de Finanzas, se ha registrado un total de 3 mil 667 descargas, al 29 de abril. De las cuales 2 mil 206 corresponden a dispositivos Android, mientras que en el dispositivo iOS se han realizado mil 461.

Beneficios en la ciudadanía

Los reportes que se recibieron al 01 de mayo, fueron atendidos en un 96 por ciento; el resto se encuentran en atención, mientras que 78 reportes están han sido cancelados por no ser facultad del municipio.