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Los bancos con mayor desprestigio en México

En 2017, se registraron 2.4 millones de reclamaciones por posible fraude en comercio electrónico, un alza de 109% anual

Por Alejandra Muñoz / Foto: El Demócrata

CIUDAD DE MÉXICO.- De enero a septiembre de 2017, las reclamaciones de usuarios del sector financiero (bancos, aseguradoras y afores, entre otros) crecieron 23% respecto al mismo periodo de 2016, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Se registraron 6.8 millones de reclamaciones en el periodo, de las cuales 6.7 corresponden a bancos principalmente por posibles fraudes, robo de identidad y problemas de comercio electrónico.

Expuso que se registraron 2.4 millones de reclamaciones por posible fraude en comercio electrónico, un alza de 109% anual.

Detalló que en el periodo se registraron 4.8 millones de reclamaciones por un posible fraude con tarjeta de crédito o débito, es decir, 28% más que en el mismo periodo de 2016.

Los medios donde se originó el posible fraude con tarjeta de crédito o débito fueron: comercio electrónico (49%), terminal punto de venta (34%), comercio por teléfono (11%) y cajero automático (3%).

Las instituciones bancarias con mayor número de inconformidades por parte de los usuarios en materia de robo de identidad, son las siguientes:

De acuerdo con Condusef, en materia de posibles fraudes, se reportan los siguientes datos: