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Recibe Municipio de Querétaro reconocimiento internacional

Por: José Daniel Peña

QUERÉTARO, QRO.-  La mañana de ayer, el Municipio de Querétaro recibe en manos del alcalde Marcos Aguilar Vega, el reconocimiento internacional como Gobierno Local Confiable Nivel 3 ISO 18091:2014

Dicho reconocimiento es otorgado por realizar prácticas eficaces dirigidas a asegurar la calidad de los servicios que ofrece a sus ciudadanos y lo otorga el Consejo Mundial para la Calidad al gobierno municipal de Querétaro.

“Hace poco más de un mes decidimos someternos a una nueva auditoría, ahora mucho más rigurosa que la del año pasado. Hoy, esta auditoría llega a su fin de una forma exitosa, logrando el objetivo de posicionar al municipio de Querétaro, en un nivel de confiabilidad que ningún otro gobierno ha logrado obtener en el mundo. Hemos sido certificados con la más alta calificación posible, por una institución internacional con los más altos estándares de calidad”, afirmó el alcalde Marcos Aguilar al recibir dicho reconocimiento de manos de Bob Alisic, secretario ejecutivo del Consejo Mundial para la Calidad.

Aguilar Vega hizo un reconocimiento público al esfuerzo de sus colaboradores y de las personas que integran el Observatorio Ciudadano, así como a su equipo de auditores, quienes revisaron de forma honoraria los 39 indicadores y los 314 subindicadores que formaron parte de esta auditoría y en la cual emplearon más de 72 horas de trabajo.

“Por segundo año consecutivo vamos a portar con orgullo y responsabilidad el distintivo Gobierno Local Confiable, ahora en el nivel más alto. En este gobierno estamos convencidos de que la única forma de devolver a la ciudadanía la confianza depositada en nosotros, es trabajando a la altura de esta confianza y buscando en todo momento la construcción de un futuro mejor”.

Los indicadores

Para la obtención del Nivel 3 se siguieron a cabo los siguientes criterios en el logro de manera sistemática confirmada por los ciudadanos: Contar con 31 a 32 de los 39 indicadores del Anexo B de la norma ISO 18091:2014 en verde, ningún indicador en rojo y no más de dos indicadores en amarillo por cuadrante.

Segundo, contar con un Sistema de Gestión de la Calidad con enfoque ISO 18091:2014 implementado en todas las áreas/procesos con evidencia de la realización de auditorías internas, revisión de la Alta Dirección, y evidencias de la implementación y uso, así como evidencia de su eficacia y madurez. Y contar con un Observatorio Ciudadano constituido, u otro Modelo de Interacción con la Ciudadanía, que aplique un sistema de revisión o verificación a la gestión del gobierno local con base en la ISO 18091:2014.