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Digitum

Por: Cricel Cortés

Foto: Manuel Álvarez

Locación: KROW

Qué es Digitum

“Somos una empresa especializada en el desarrollo de tecnología. Nos enfocamos en las telecomunicaciones con dos servicios de conmutador virtual que distribuyen las llamadas según las necesidades del cliente”.

Cómo y con quiénes nace su empresa

“Empezamos en 2006. Los fundadores somos: Daniel Martínez, Ricardo Cacica, Joaquín Martínez y Antonio del Río, todos amigos de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales. Los cuatro siempre tuvimos la inquietud de hacer algo innovador. Nos dimos cuenta que la comunicación tradicional no había evolucionado, fue así como surgió la idea de crear Digitum”.

Qué plataformas usan

“Las que tenemos son Callpicker y Fontacto. La primera brinda un servicio que se enfoca en la entrada y salida de llamadas. Permite grabar, tener estadísticas, reportes, múltiples extensiones y comunicación entre las personas que son parte de la empresa, es una solución integral. Nosotros proporcionamos el número telefónico para el negocio, o también podemos portar uno que ya tengan en uso. Así mismo,  tenemos la posibilidad de brindar números de diversas ciudades por si tienen clientes en el resto de la República Mexicana e incluso a nivel internacional”.

A qué tipo de empresas brindan sus servicios

“A grandes y pequeñas, ya que contamos con diferentes paquetes de soluciones que les permite tener una imagen corporativa sin importar el número de empleados. Una de las facilidades es que no se tiene que comprar nada, todo funciona con una renta mensual, se configura en línea y las llamadas se canalizan a cualquier celular que se indique.

En una empresa mediana puede funcionar evitando gastos de mantenimiento, pago de conmutadores e instalaciones que llegan a ser cambiantes.

A una empresa grande que recibe muchas llamadas, le permite además de la grabación, conocer cuántas llamadas reciben en determinado tiempo, entregar un reporte ejecutivo de medición de campañas, monitorear y generar reportes diarios, semanales o mensuales.

Hemos atendido a más de 20 mil usuarios de diferentes ciudades y países como Canadá, parte de Europa y Sudamérica”.

Qué los distingue

“Que se puede contratar en línea y en un minuto tener el servicio, además de que las líneas no tienen un límite para usarse, no requerimos internet más que para la configuración. El costo es accesible, desde $489 pesos al mes y lo mejor, las actualizaciones que va teniendo la plataforma se adhieren sin costo extra”.

Cómo accede un usuario a Digitum

“Se puede hacer a través de la página como la mayoría lo hace, una vez que el usuario accede, registra su tarjeta y de forma automática se hace el cobro mensual. También tenemos agentes de ventas para una implementación más sofisticada”.

Proyectos 2020

“Tenemos dos proyectos de innovación; uno de ellos es implementar el servicio de WhatsApp a empresas y nuevos chips que brindarán servicios ilimitados con sistemas de comunicación sencillos. Queremos romper con el paradigma de que se terminen los datos. Consideramos a mitad de año tener un avance para nuestros usuarios”.

Por qué elegir Querétaro para el lanzamiento de su empresa

“Porque ha tenido un desarrollo superior al resto del país, y está ubicado en una zona geográfica muy buena, que tiene alcance diverso”.

Mensaje

“La negociación de muchas empresas exitosas se ha convertido en buscar inmediatez a las preguntas. Nosotros nos especializamos en ello, en que tengan las herramientas para responder de inmediato sin que se pierdan ventas. En nuestros sistemas todo está integrado y al alcance de un clic. Todo eso es tecnología. Si no cuentas con ella, es muy probable que no tengas el crecimiento ideal, y esto a su vez se convierte en desventaja para tu empresa”.