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Emite nuevas reglas el Instituto Federal de Telecomunicaciones

MÉXICO.- A partir de este martes, los usuarios de los servicios de telefonía fija y móvil podrán ejercer su derecho hacer cambio de compañía telefónica conservando su número de teléfono en un plazo no mayor de un día.

Si bien la portabilidad numérica entró en vigor desde hace siete años, las nuevas reglas emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) hacen posible realizar este trámite de manera más fácil y rápida.

De acuerdo con el coordinador general de Políticas para el Usuario del órgano regulador, Alfonso Hernández Maya, la eliminación de requisitos y la reducción en el tiempo de ejecución de la portabilidad son elementos clave para otorgar a los usuarios la posibilidad de evaluar el servicio que obtiene y, si lo considera necesario, cambiar de empresa.

Las nuevas reglas establecen como únicos requisitos para realizar un trámite de portabilidad, la presentación de identificación oficial en el caso de personas físicas (prepago o pospago) y, para personas morales, documento público con que se acredite la personalidad para una plena representación legal.

Hernández Maya subrayó que tener adeudos ya no será una restricción para que los usuarios, tanto del servicio de telefonía fija como móvil, puedan portar su número a otra compañía.

Sin embargo, la portabilidad no exenta de cumplir con todas las obligaciones contractuales, entre las que se incluyen el pago de adeudos pendientes o la devolución de equipos que no sean de propiedad del suscriptor, entre otros.

Hernández Maya finalizó comentando que desde que en 7 años se han cambiado de operador más de 17 millones de usuarios tanto del servicio de telefonía fija como móvil.